El gobierno de Navarra aprueba un proyecto de i+d presentado por 3e Multimedia.

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Este proyecto ha sido redactado en base al conocimiento adquirido en la gestión de herramientas de relación de cliente y recoge dos prestaciones muy significativas:

1.-El sistema SMart Intelligent que posibilita la elaboración de encuestas avanzadas con visor gráfico para el diseño de saltos y gestión de condiciones.
2.-El modelo SIft para la elaboración de informes de cliente para la gestión de estadísticas en el análisis de mercados.

Estas dos herramientas vienen a complementar las diferentes funcionalidades del sistema CRM Intelligent y permiten el trabajo en múltiples dimensiones muy adecuado para los sectores de banca y administraciones públicas. Este sistema viene a dar respuesta a la necesidad de prover servicios avanzados de calidad, gestión de conocimiento y soporte para oficinas de Contact Center.

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