Trabajamos el posicionamiento natural SEO y hacemos campañas de marketing on-line SEM. Aún así encontramos otros hándicaps para posicionar nuestro proyecto en internet. ¿Qué hacer con los visitantes on-line cuando estén en nuestra web? ¿Cómo vamos a convertir estos prospectos en clientes? ¿Cómo provocar la compra en nuestros visitantes? Aquí te ofrecemos 7 consejos vitales para solucionar estas cuestiones y convertir los clics en ventas.
1. Ayuda a tu público web para encontrar rápidamente lo que está buscando. Proporciona una barra de navegación claramente etiquetada con nombres de sección familiares. Evita el desorden y coloca los elementos de manera uniforme. Todo debe seguir un orden lógico. Utiliza líneas de flujo para dirigir los visitantes a lo largo de todo el sitio. Rompe los bloques largos de texto en secciones para ayudar a la lectura y evita así que sea demasiado desalentador para leer.
2. Utiliza el apartado “Identidad” de tu página para construir relaciones de confianza. Los usuarios realizan transacciones comerciales con empresas que les producen una gran dosis de confianza en sus servicios, sus productos, sus empleados, etc, por lo que el apartado “Identidad” de una web puede tener un gran impacto en las ventas. También es una forma de diferenciarnos de los competidores que no lo cuentan y que por ello permanecen en el anonimato.
3. Responda a las preguntas que podrían bloquear una venta. Los prospectos, en general, se formulan preguntas para decidir si un producto o servicio resolverá su problema y si es la mejor solución para ellos. En una web, no existe la figura "comercial" para responder a estas cuestiones. Hay que adelantarse y resolver esas posibles dudas en el contenido de la web. Escriba una lista de preguntas que el público podría hacerse antes de comprar. Escriba las entradas de un blog o una sección de preguntas frecuentes en la que responder a ellas en un formato abierto. Haga esto y así eliminará los obstáculos que pueden frenar la decisión de compra.
4. Invertir en una imagen de calidad Disponga una imagen de calidad en su sitio web. Transmita al visitante una imagen acorde con el producto y la satisfacción que espera conseguir a la hora de trabajar con usted. Emita una imagen profesional en todo momento. Utilice diseños profesionales, fotografías de una calidad considerable, comunique a través de vídeos. Esta última opción es la manera más firme de acercar la venta on-line a la venta convencional y poder conseguir así ganarse la confianza de sus visitantes y conseguir una ventaja respecto a su competencia.
5. Elija cuidadosamente sus palabras. Uno de los errores más comunes en la construcción de una página web es realizar primero el diseño sin haber pensado antes en qué y cómo se va a contar todo lo que se necesita para posicionar su producto o servicio. Esto es un error, porque las palabras son las que hacen la mayoría de la venta. Como ya hemos dicho en anteriores artículos, el contenido es el rey del posicionamiento y por ende, del proyecto web. Así que no deje "el contenido" en el último lugar de su lista de trabajos.
6. Elimine sorpresas desagradables que causan el abandono de la tiendas on-line. Puede ser angustioso ver el número de personas que visitan su sitio web, llenan su cesta de la compra y luego la abandonan antes de pasar por caja. Una forma de minimizar el abandono de compra, es eliminar sorpresas desagradables. Considere la posibilidad de ofrecer un envío gratis. Informe a sus clientes que pueden obtener reembolso a través de su “política de confianza”.
7. Pruebe, ajuste y pruebe de nuevo. Una de las ventajas de Internet es que usted puede probar sin cesar cada elemento para mejorar los clics y conversiones. Así puede experimentar con diferentes tamaños de fuente, llamadas a la acción, las imágenes, etc... Invierta en pruebas de usabilidad para ver con qué facilidad el visitante encuentra el camino para localizar la información sobre sus productos y servicios. Hay que usar el software de análisis para rastrear las páginas en que los visitantes están interesados y cuáles de ellas son de escape.
Las pruebas continuas pondrán de relieve los puntos fuertes y debilidades de su sitio y así mostrarnos el camino para convertir más clics en ventas.
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