Una buena campaña de marketing por correo electrónico puede ayudarle a:

• Aumentar sus ratios de venta
• Generar ventas de repetición
• Realizar venta mejorada y venta cruzada de sus productos y servicios
• Obtener información valiosa de sus visitantes
• Hacer un seguimiento de los usuarios para realizar venta off-line

1. Aumentar sus ratios de venta

Independientemente de lo bueno que sea su productos o servicios, diferentes estudios apuntan que son necesarias alrededor de 9 visitas para que un usuario que acceda a nuestra web, tome la decisión de compra. En definitiva; Cada proceso de venta eficaz, requiere un elemento de repetición.

Un posible cliente está buscando un libro que le han recomendado y entra en su web, lo encuentra, le parece una buena oferta…pero antes de que tenga la oportunidad de añadir el artículo a su cesta de la compra....  el teléfono suena, recibe un mensaje, cierra accidentalmente el navegador…

Independientemente de la razón, en el caso de que su cliente abandone su dominio, hay un 90% de probabilidad de que se haya perdido la venta... a menos que usted disponga de un vínculo con él.

Si disponemos de su dirección de correo electrónico, podremos generar una segunda oportunidad. Le podremos enviar un boletín informativo, información sobre novedades, etc. En definitiva, le invitaremos a visitar nuevamente en la web.

2. Generar ventas de repetición

Conseguir un nuevo cliente requiere mucho esfuerzo y puede ser hasta ocho a diez veces más caro que vender a uno existente. Para adquirir nuevos clientes, usted tiene el factor del coste de la publicidad, la formación y de venta a los mismos.

Mientras que las nuevas ventas sean aceptables, no damos suficiente valor a las ventas de repetición. Con demasiada frecuencia, las empresas se centran solamente en la venta inicial y se olvidan fácilmente del valor de un cliente en activo.

Mantenerse en contacto con los clientes de forma regular a través del correo electrónico, le permitirá generar ventas repetidas que serán más rentables que la compra inicial.

3. Realizar Venta Mejorada (Up-sell) y Venta Cruzada (Cross-sell)

El e-mail ofrece una gran oportunidad para usted de realizar estos dos métodos de venta de sus productos y servicios.

Imaginemos que su negocio dispone de un sitio web en el que vende artículos de golf. Alguien que compra unos nuevos palos, es muy posible que estuviese interesado en unas bolas y otros accesorios.

Mediante el uso de Business-Mail, una vez que un cliente ha realizado una compra inicial, usted puede estar en contacto con él y realizarle un seguimiento y ofertarle otros productos o servicios.

Esta técnica, básica por sí sola, puede aumentar un porcentaje adicional el valor de los pedidos de sus clientes. Por eso es utilizada por casi todas las grandes empresas en internet.

Amazon.com utiliza venta cruzada en gran medida en su portal. Si compramos un libro sobre un tema en concreto, recibiremos correos recomendando otros libros sobre el mismo tema.

 
4. Obtener valiosa información de sus usuarios

La información que recibimos de los clientes es una herramienta de valor incalculable para cualquier negocio. Esta información le permite determinar:

    - ¿Qué productos y servicios proporcionar?

    - ¿Quién es nuestro público objetivo (Target)?

A partir de Business-Mail, vemos el interés que muestran nuestros clientes en los diferentes mensajes que nosotros les transmitimos.

Si nosotros queremos lanzar un nuevo servicio, con una herramienta de este tipo, podemos testear, con el envío de información del nuevo servicio a nuestros clientes y prospectos, el interés que a ellos les suscita a través de las estadísticas que nos ofrece el sistema.

Mediante el uso de correo electrónico como una herramienta de retroalimentación, puede adaptarse a lo que pide el mercado y mejorar así su negocio.

5. Hacer un seguimiento de los usuarios para realizar venta off-line

Sorprendentemente, el e-mail Marketing a menudo es un catalizador para los usuarios de la web que realizan una compra off-line. Existen estadísticas de que más de la mitad de usuarios on-line, han realizado una compra off-line después de recibir un correo electrónico de promoción.

¿Por qué? A veces, un usuario que desea encontrar algo en internet lo necesita en el momento y no puede esperar el plazo de entrega. Otros, quieren ver, tocar, comprobar in-situ el producto antes de adquirirlo.

Así, si la venta en su negocio no se realiza on-line, utilizará el e-mail marketing para generar tráfico a su local y/o preparar al cliente para una visita comercial. El realizar una visita a uncliente, cuando él nos conoce y además esté interesado en algún producto o servicio que nosotros le podamos ofertar, será mucho más efectiva y fructífera y así reduciremos costes comerciales.

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